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淘宝升级消费者体验:500元内订单未发货可“秒退” 天猫不限金额

发布日期:2022-02-25 17:21   来源:未知   阅读:

  原标题:淘宝升级消费者体验:500元内订单未发货可“秒退” 天猫不限金额

  2月24日,有网友称对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家审核,可以秒到账。网友发现,目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级,其中,对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款,可以秒到账。500元以上订单,仍需要在商家审核后才可退款。

  淘宝方面回应称:“今天(2月24日)起,消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,而到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外,定制和虚拟等特殊商品,暂不支持未发货秒退款。”据悉,淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。

  接近淘宝的人士透露,在淘宝内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来,陆续出现的新变化。

  据媒体此前报道,淘宝陆续在过去的一个月内,推出了商家在春节期间的“一键打烊”工具,以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等工具,持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。

  业内人士表示,随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地,更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措,将会持续落地。返回搜狐,查看更多

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